Política de Privacidade

Última atualização: 30/06/2026

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o operador do LimpaFlow, contactável em info@LimpaFlow.pt. Esta política está em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a legislação portuguesa de proteção de dados (Lei n.º 58/2019).

2. Que dados recolhemos

Conta: nome, email, telefone, palavra-passe (encriptada), idioma.
Empresa e faturação: nome da empresa, NIF, morada, código postal, cidade, país.
Operacionais: imóveis, clientes/anfitriões, equipa, agendamentos, fotos de limpeza, problemas reportados.
Pagamentos: processados por Stripe — não armazenamos números de cartão.
Técnicos: endereço IP, logs de utilização, cookies essenciais à sessão.

3. Finalidades e fundamentos legais

Prestar o serviço contratado (execução do contrato).
Faturação e cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Suporte e comunicação operacional.
Melhoria do serviço (interesse legítimo, com dados agregados/anonimizados).

4. Subcontratantes

Utilizamos os seguintes subcontratantes, todos com garantias adequadas de proteção:

Supabase (alojamento de base de dados e autenticação) — EU.
Cloudflare (infraestrutura web).
Stripe (pagamentos) — EU/EUA.
Airbnb / Booking (apenas leitura de calendários iCal, se ativado).

5. Conservação

Os dados são conservados enquanto a conta estiver ativa. Após eliminação da conta, todos os dados são removidos no prazo máximo de 30 dias, exceto registos legais de faturação que devem ser mantidos por 10 anos por imposição fiscal portuguesa.

6. Os seus direitos (RGPD)

O Utilizador tem direito a: aceder, retificar, eliminar, limitar o tratamento, portabilidade e oposição. Pode exercer estes direitos diretamente nas Definições da aplicação ou por email para info@LimpaFlow.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD — www.cnpd.pt).

7. Eliminação de conta

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento em Definições → Eliminar conta. A eliminação é irreversível e remove todos os imóveis, clientes, trabalhos, fotos e dados associados. Receberá um email de confirmação.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas apropriadas: encriptação em trânsito (TLS), isolamento por tenant via Row-Level Security, palavras-passe armazenadas com hash, backups regulares.

9. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para sessão e preferências de idioma. Não utilizamos cookies de marketing ou tracking de terceiros.

10. Transferências internacionais

Os dados são processados primariamente em servidores na União Europeia. Quando exista transferência para fora do EEE (ex: Stripe), é feita com cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. As alterações materiais serão comunicadas por email.

12. Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade: info@LimpaFlow.pt